Vrátenie tovaru FAQ

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY / VRÁTENIE TOVARU V RÁMCI 14 DNÍ

Čo znamená odstúpenie od zmluvy?

Odstúpenie od zmluvy predstavuje jednostranný právny úkon, ktorý nevyžaduje súhlas druhej zmluvnej strany. To v praxi znamená, že ak spĺňate podmienky na odstúpenie zmluvy, túto zmluvu stiahnuť, vypísať a odoslať spolu s tovarom. Je však prípustná aj dohoda o odstúpení od zmluvy na základe vzájomnej dohody zmluvných strán medzi poskytovateľom a kupujúcim.

Tovar zakúpený v e-shope ekomat.sk môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia tovaru podľa zákona § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (neplatí pre IČO, tj. pre firmy)
( POZOR doba začína plynúť dňom nasledujúcim odo dňa po prevzatí zakúpeného tovaru) Príklad: Pri tovare ktorý vám dorazil v pondelok 1.1.2021 ho môžete vrátiť do 16.1.2021

Môže odstúpiť od zmluvy aj právnická osoba?

pokiaľ ste tovar zakúpili na IČO a chcete ho využívať v rámci svojej podnikateľskej činnosti, podľa zákona Slovenskej republiky sa na vás tento zákon o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje.

Vrátenie tovaru v rámci 14 dňovej lehoty?

Potrebujem obal k vráteniu?
Samozrejme áno. Tovar musí byť v pôvodnom balení, s komplet príslušenstvom a nepoškodený, aby bolo vrátenie tovaru v rámci 14 dňovej lehoty schválené.

AKO SPRÁVNE ZABALIŤ BALÍK PRED JEHO VRÁTENÍM

Ako má vyzerať správne zabalený balík?

Dôležité je zvoliť správny typ krabice (veľkosť, hrúbka materiálu) ktorá je odolná.

Ak tovar obsahuje dva a viac kusov je potrebné ich oddeliť vhodným materiálom ( kartónom, polystyrénom a pod)

Zvyšný priestor v krabici treba dôkladne vyplniť ( nechceme aby obsah balenia lietal v krabičke)

Krabicu olepte do tvaru H vďaka ktorému zabránite vstupu tretím osobám k obsahu balíka

Nezabúdajte že ste zodpovední za obsah balenia pri jeho preprave k nám

VRÁTENIE TOVARU

Ako môžem vybaviť vrátenie tovaru?

Osobne na výdajnom mieste – Obrancov mieru 1862/27, 071 01, Michalovce

Je potrebné priniesť tovar aj s príslušenstvom (niekedy môže byť na vine aj samotné príslušenstvo)

Zaslať kuriérom - Obrancov mieru 1862/27, 071 01, Michalovce

Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete ktoroukoľvek prepravnou spoločnosťou.
Zaslať Slovenskou poštou - Obrancov mieru 1862/27, 071 01, Michalovce

Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete cez Slovenskú poštu

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Kedy môžem očakávať vrátenie peňazí?

Najneskôr do 14 pracovných dní. Samozrejme urobíme všetko preto aby ste peniaze dostali čo najskôr, pretože zákazník je na prvom mieste (peniaze vám odošleme až po prijatí zásielky).

ADRESA PRE VRÁTENIE PRODUKTOV

Ing. Blažej Koščo, spol. s r.o. Ekomat, miesto podnikania: Obrancov mieru 1862/27, 071 01 Michalovce

VÁŠ VRÁTENÝ BÁLÍK MÁ OBSAHOVAŤ:

a/ vyplnený formulár Odstúpenia od zmluvy
b/ tovar, ktorý vraciate
c/ originál faktúry, resp. daňový doklad o kúpe
d/ príslušenstvo k tovaru
e/ záručný list
f/ návod na použitie

*Ak tovar nie je súčasťou zásielky, som si vedomý/á, že predávajúci nie je povinný mi vrátiť peniaze do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, do momentu, pokiaľ mu nie je dodaný kompletný tovar vrátený, alebo nepreukážem zaslanie tohto tovaru. Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy som povinný/á zaslať tovar predávajúcemu.
Tovar musíte zabaliť tak, aby počas prepravy nebol akokoľvek poškodený
Tovar vráťte nepoškodený a kompletný, vrátane originálneho balenia, návodov, aby sa neznížila jeho hodnota pri ďalšom predaji